Događaj je vezan za jednu banku u Nišu. Njihov sam dugogodišnji komintent i sve najlepše o njima, ali kada je u pitanju transfer novca vezan za inostranstvo, definitivno su neusaglašeni.

Moje obraćanje njima da mi je kao fizičkom licu koje već ima njihov tekući račun, potreban devizni račun na koji bih mogla da primam uplate iz inostranstva i sa koga mogu da izvršim uplatu u inostranstvo, dovelo ih je do zabune na samom početku. Sa tolikim nepoznavanjem stvari od strane radnika u banci, pomislite da ovde ljudi ne dolaze svakodnevno sa ovakvim zahtevima.

Otvoren mi je devizni račun i devizna štedna knjižica, a odgovor na pitanje kako da neko iz Amerike uplati sredstva na moj račun dobila sam tek posle trećeg odlaska na šalter i nekoliko konsultacija sa centralom u Beogradu. Dobila sam INSTRUCTION FOR CUSTOMER TRANSFERS IN - instrukciije za uplatu. Ostalo je nerešeno kako da ja izvršim uplate u inostranstvo.

Posle takođe nekoliko konsultacija, provalili su da mi je potrebna VISA debitna kartica. Uredno sam popunila formulare i podnela zahtev. Odgovora na zahtev dugo nije bilo. Eto mene ponovo u filijali, ne znaju gde je zahtev i zašto nema odobrenja za karticu. Požalim se ja Beogradu lično. Kažu da takav zahtev kod njih ne postoji i da ga ponovo podnesem! Podnela sam zahtev ponovo i dobila devizni račun i VISA debitnu karticu.

Sledeći problem je nastao kada sam htela da podignem eure sa mog računa. Na šalteru su me ubeđivali da ne mogu da podignem devize sa mog računa u Srbiji, samo VISA karticom kada sam u inostranstvu. Očajna neznanjem radnika otišla sam u drugu ekspozituru te banke u Nišu i tamo dobila isti odgovor. Pred dugačkim redom koji se formirao iza mene i nervoznim službenikom insistirala sam da službenik pozove telefonom odelenje platnih kartica u Beogradu da bi mu objasnili kako je moguće podizanje eura sa računa. Tako je i bilo, i dobih ja svoje!

Kada samo čitate,ova priča zamara. A kako je tek kada ste učesnik događaja!